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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :4 octobre 2025

1) Qui sommes-nous ?

Médecine de la Terre(ci-après, « nous »).

Site web : https://medicinadetierra.com

Email de contact : contacto@medicinadetierra.cl

Lieu de consultation : Las Cabras (Région de O’Higgins, Chili) et Santiago sur rendez-vous.

Cette politique explique comment nous traitons vos données lorsque vous naviguez sur notre site, remplissez des formulaires, réservez un rendez-vous ou communiquez avec nous.

2) Quelles données traitons-nous

  • Identification et contact :nom, email, téléphone/WhatsApp, commune/ville, langue.

  • Réservation de rendez-vous :modalité (en ligne/en personne), préférence de jours/heures.

  • Motif de consultation :informations que vous choisissez de nous communiquer dans les formulaires ou lors de la consultation.

  • Paiements et facturation :moyen de paiement, montant et justificatifs (nous ne stockons pas les numéros de carte ; cela est géré par le fournisseur de paiement).

  • Données techniques :cookies nécessaires, IP approximative, navigateur/appareil et pages visitées (voir « Cookies »).

3) À quoi utilisons-nous vos données (finalités et bases)

  • Planifier et fournir des consultations intégratives(Séance Intégrative).Base : exécution du contrat/mesures précontractuelles.

  • Répondre aux demandes et envoyer des rappels/indications. Base : exécution du contrat/intérêt légitime.

  • Gestion administrative et des paiements(Flow, PayPal, Wise).Base : exécution de contrat/obligation légale.

  • Communications informatives sur votre processus(pas de marketing agressif).Base : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

  • Conformités légales et sécurité(prévention de la fraude, audits).Base : obligation légale/intérêt légitime.

Nos thérapies sontcomplémentairesetne remplacent pasles soins médicaux ou psychologiques.

4) D'où nous obtenons les données

  • Formulaires du site (Odoo Website) etagenda de rendez-vous(Odoo Appointments).

  • Messagerie (WhatsApp) et e-mail lorsque vous nous écrivez.

  • Les fournisseurs de paiement (Flow, PayPal, Wise) nous informent de l'état de votre paiement.

  • Intégration deGoogle Calendarpour coordonner et synchroniser les horaires.

5) Avec qui nous partageons vos données (responsables/tiers)

  • Odoo (Odoo S.A.): hébergement du site, formulaires et agenda.

  • Google (Calendar/Meet/Gmail): coordination/rappels de rendez-vous.

  • Fournisseurs de paiement: Flow, PayPal, Wise.

  • Messagerie: WhatsApp (Meta).

Ces tiers agissent en tant queresponsablesdu traitement et ne traitent les données que selon nos instructions. Il peut y avoirtransferts internationaux; nous cherchons à les protéger par des clauses contractuelles standard ou d'autres mécanismes de conformité.

6) Durées de conservation

  • Contact et réservations :jusqu'à5 ansdepuis la dernière interaction ou selon les exigences légales.

  • Facturation :selon les délais comptables/fiscaux applicables.

  • Messagerie et courriers :jusqu'à 2 ans ou avant si vous demandez la suppression.

  • Cookies :selon leur type et configuration (voir “Cookies”).

7) Vos droits

Vous pouvez demanderl'accès, la rectification, la suppression, l'opposition, la limitation et la portabilitéde vos données, etretirer le consentementlorsque cela s'applique.

Pour les exercer, écrivez-nous à contacto@medicinadetierra.cl avec l'objet “Droits des données personnelles”.

Si vous êtes dans l'UE, vous pouvez porter plainte auprès de votre autorité de contrôle. Au Chili, conformément à laLoi 19.628.

8) Mineurs

Nous accueillonsenfants et adolescentsuniquement avecl'autorisation d'un parent ou tuteur. Si nous détectons des données de mineurs sans autorisation, nous les supprimerons.

9) Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables (HTTPS, contrôle d'accès, cryptage en transit et politiques de conservation). Aucun système n'est 100 % infaillible ; en cas d'incident pertinent, nous agirons conformément à la réglementation applicable.

10) Cookies

Nous utilisonsdes cookies nécessairespour que le site fonctionne (Odoo). Les cookies deanalyseoumarketing, si elles sont activées, seront utiliséesuniquement avec votre consentement. Vous pouvez ajuster vos préférences dans la bannière de cookies ou dans votre navigateur.

11) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou de service. Nous publierons toujours la version en vigueur en indiquant la date de mise à jour.

Contact: contacto@medicinadetierra.cl — Medicina de Tierra, Las Cabras, Région de O’Higgins, Chili.