Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2025
1) ¿Quiénes somos?
Medicina de Tierra (en adelante, “nosotros”).
Sitio web: https://medicinadetierra.com
Correo de contacto: contacto@medicinadetierra.com
Ubicación de atención: Las Cabras (Región de O’Higgins, Chile) y Santiago por agenda.
Esta política explica cómo tratamos tus datos cuando navegas por nuestro sitio, completas formularios, reservas una cita o te comunicas con nosotros.
2) Qué datos tratamos
Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, comuna/ciudad, idioma.
Reserva de cita: modalidad (online/presencial), preferencia de días/horas.
Motivo de consulta: información que decides contarnos en formularios o durante la atención.
Pagos y facturación: medio de pago, importe y comprobantes (no almacenamos números de tarjeta; eso lo gestiona el proveedor de pago).
Datos técnicos: cookies necesarias, IP aproximada, navegador/dispositivo y páginas visitadas (ver “Cookies”).
3) Para qué usamos tus datos (finalidades y bases)
Agendar y prestar atenciones integrativas (Sesión Integrativa). Base: ejecución de contrato/medidas precontractuales.
Responder consultas y enviar recordatorios/indicaciones. Base: ejecución de contrato/interés legítimo.
Gestión administrativa y de pagos (Flow, PayPal, Wise). Base: ejecución de contrato/obligación legal.
Comunicaciones informativas sobre tu proceso (no marketing agresivo). Base: interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento.
Cumplimientos legales y seguridad (prevención de fraude, auditorías). Base: obligación legal/interés legítimo.
Nuestras terapias son complementarias y no reemplazan la atención médica o psicológica.
4) De dónde obtenemos los datos
Formularios del sitio (Odoo Website) y agenda de citas (Odoo Appointments).
Mensajería (WhatsApp) y correo electrónico cuando nos escribes.
Proveedores de pago (Flow, PayPal, Wise) nos informan el estado de tu pago.
Integración de Google Calendar para coordinar y sincronizar horarios.
5) Con quién compartimos tus datos (encargados/terceros)
Odoo (Odoo S.A.): alojamiento del sitio, formularios y agenda.
Google (Calendar/Meet/Gmail): coordinación/recordatorios de citas.
Proveedores de pago: Flow, PayPal, Wise.
Mensajería: WhatsApp (Meta).
Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y sólo procesan datos según nuestras instrucciones. Puede haber transferencias internacionales; procuramos ampararlas en cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de cumplimiento.
6) Plazos de conservación
Contacto y reservas: hasta 5 años desde la última interacción o según exigencias legales.
Facturación: por los plazos contables/fiscales aplicables.
Mensajería y correos: hasta 2 años o antes si solicitas eliminación.
Cookies: según su tipo y configuración (ver “Cookies”).
7) Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar el consentimiento cuando aplique.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@medicinadetierra.com con el asunto “Derechos de datos personales”.
Si estás en la UE, puedes reclamar ante tu autoridad de control. En Chile, conforme a la Ley 19.628.
8) Menores de edad
Atendemos a niños/as y adolescentes únicamente con autorización de madre/padre o tutor. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.
9) Seguridad
Aplicamos medidas razonables (HTTPS, control de accesos, cifrado en tránsito y políticas de retención). Ningún sistema es 100% infalible; si hubiese un incidente relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
10) Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (Odoo). Las cookies de analítica o marketing, si se habilitan, se usarán sólo con tu consentimiento. Puedes ajustar tus preferencias en el banner de cookies o en tu navegador.
11) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente indicando la fecha de actualización.
Contacto: contacto@medicinadetierra.com — Medicina de Tierra, Las Cabras, Región de O’Higgins, Chile.